Здесь вы сможете найти ответы на некоторые, часто задаваемые вопросы. Если у Вас остались вопросы то свяжитесь с нами.

КАК ЗАБРОНИРОВАТЬ ЭКСКУРСИЮ ИЛИ ТУР?

Вы можете забронировать экскурсию или тур заполнив форму заказа  онлайн, послать нам имейл на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  или связаться с нами по Скайпу, телефону или WhatsApp. Мы ответим Вам в тот же день, чтобы уточнить ваш заказ и предоставить цену.
Если Ваша заявка на комплексный тур, требующий разработки и корректировки маршрута, то мы сообщим Вам когда мы сможем дать Вам полный рассчет тура.

КАКИЕ ДРУГИЕ УСЛУГИ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ?

Ozexcurs.com дает возможность забронировать большинство туристических услуг в Австралии, включая экскурсии в Австралии, туры в Австралии, отели в Австралии, аренду авто в Австралии и по запросу авибилеты.
Групповые туры и деловые поездки всегда составляются под конкретный заказ. Примеры туров Вы можете посмотреть на нашем сайте.

КОГДА ТРЕБУЕТСЯ ОПЛАТА?

Для индивидуальных туристов от 1 – 10 человек обычно оплата за комплекстный тур требуется не менее чем за 3 недели до заезда, за исключением тех случаев когда в Австралии горячий сезон или когда Ваши  даты заезда совпадают с особыми событиями или мероприятиями в городе или конкретном отеле.

Для групп от 11 человек и выше условия оплаты за тур оплаты могут варьироваться в зависимости от уровня тех цен, который предоставил поставщик для данной брони, но в среднем не поздее чем за 2 недели до заезда. Исключение – Новый Год ( 20 дек – 3 января), на этот период оплата за все услуги требуется сразу после подтверждения.

КАКИЕ ФОРМЫ ОПЛАТЫ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ ?

Мы принимаем оплату по перечислению на рассчетный счет в банке, через PayPal или по кредитной карте (+2-3%). Так же возможна оплата в Москве на рассчетный счет в Альфабанке или (по договоренности) оплата на месте, при условии частичной предоплаты заранее.

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ Я ПОЛУЧУ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ТУРА?

Вы получите ваучеры на все услуги и полную программу с описанием программы по датам и часам, а так же дополнительные документы, если Вам потребуются (например, письмо для посольства, инвойс итд).

А ЧТО ЕСЛИ ИЗМЕНИИСЬ ПЛАНЫ И НУЖНО ОТМЕНИТЬ ИЛИ ПЕРЕНЕСТИ ПОЕЗДКУ?

Мы понимаем, что часто планы меняются и есть обстоятельства, при которых неободимо отменить поездку. Мы всегда идем Вам навстречу и стараемся быть гибкими и возвращать оплату в тех случаях когда возможно.

Мы проинформируем Вас в каждом конкретном случае какие условия возврата относятся к вашему заказу. Страховка тура не входит в стоимость поездки.

ВЫ МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ С ВИЗОЙ?

Да. Если Вы бронируете с нами полную программу, то по договоренности с Вами мы предоставим письмо-приглашение в посольство, которое Вы сможете приложить к Вашему заявлению на визу. В письме будет указана Ваша подтвержденная и оплаченная программа пребывания в Австралии, которая была забронирована  через нашу компанию. Письмо будет составлено в формате, требуемом для посольства.

Просим Вас учесть, что мы не имеем возможности влиять на решение посольства выдать Вам визу.

КАКИХ ПОСТАВЩИКОВ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ?

Ozexcurs.com работает с надежными и проверенными поставщиками, с которыми мы имеем прямые договоры. Мы постоянно пополняем отзывы о работе поставщиков и работаем над расширением сервисов и услуг.

МОЖНО ЛИ ЧЕРЕЗ ВАС КУПИТЬ АВИАБИЛЕТЫ?

Да можно. Вам нужно будет заранее оплатить полную стоимость авибилета по выбранному тарифу.

ВКЛЮЧЕНА ЛИ СТРАХОВКА?

Нет, страховка не включена. Если у Вас есть вероятность отмены, мы рекомендуем  позаботиться о приоберении страховки на случай экстренной отмены, опозданий, болезни, потери богажа и других ситуаций.

ВО СКОЛЬКО МОЖНО ЗАСЕЛЯТЬСЯ В ОТЕЛЬ?

Официальное время заселения в отель в 2 часа дня, а выписка до 11 утра. Если у вас ранний заезд, то сообщите нам заранее и мы постараемся договориться с отелем чтобы Вас разместили как можно быстрее. 

У НАС ПОЗДНИЙ ВЫЛЕТ ПОСЛЕ 5 ВЕЧЕРА, МОЖНО ОСТАТЬСЯ В ОТЕЛЕ?

Официальное время выезда из отеля 11 утра. Если у Вас ранний вылет, то сообщите нам и мы постараемся договориться с отелем о том, чтобы Вам разрешили оставить номер подольше, однако по нашей практике без доплаты это возможно только до 2 часов дня. 

МЫ ХОТИМ СОВМЕСТИТЬ НАШ ОТДЫХ С ДЕЛОВОЙ ПОЕЗКДОЙ, ЭТО ВОЗМОЖНО?

Да!  У нас есть большой оплыт в организации семинаров, командировок и встреч между российскими и австралийскими компаниями. Мы уже успешно организовывали программы для специаистов по телекоммуникации, стоительству дорог, для архитектурных компаний и некоторых других отрослей. Укажите все детали в вашем запросе и мы пришлем Вам образцы бизнес программ по вашему запросу.

КАКАЯ РАЗНИЦА МЕЖДУ АВСТРИЕЙ И АВСТРАЛИЕЙ?

Практически никакой!   В Австрии едят шницель, а в Австралии прыгают кенгуру.

КАК ЗАБРОНИРОВАТЬ УСЛУГУ, ТУР ИЛИ ЭКСКУРСИИ В АВСТРАЛИИ

1.ЧЕРЕЗ ФОРМУ НИЖЕ «ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС» ПРИШЛИТЕ НАМ ЗАЯВКУ

Изучив экскурсии и туры на нашем сайте, заполните форму «ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС» ниже и пришлите нам сообщение, максимально описав то, что Вы хотите забронировать в Австралии: сколько человек едет, предполагаемые даты и желаемые услуги. Если Вы не уверены, как хотите построить поездку, укажите это в своем запросе и мы поможем Вам. Когда мы получим Вашу заявку, мы сразу свяжемся с Вами для согласования программы.

2.СОГЛАСОВАНИЕ ПРОГРАММЫ

После того, как мы согласовали с Вами услуги, мы рассчитаем программу и включим туда все желаемые мероприятия и услуги. При этом мы обязательно будем придерживаться Вашего бюджета и посоветуем, как лучше рационально организовать поездку и как какие экскурсионные маршруты можно совместить в один день, чтобы сэкономить на стоимости. После того как Вы утвердите программу мы приступаем к бронированию.

3.БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА

После того как все услуги забронированы мы пришлем Вам инвойс для оплаты. Обычно бронирование присходит в течение 24 часов. После согласования условий оплаты или после произведения Вами оплаты мы пришлем Вам ваучеры, которые Вы будите предъявлять поставщикам услуг в Австралии.

4.НАСЛАЖДАЙТЕСЬ СВОИМ ОТДЫХОМ В АВСТРАЛИИ!

Мы будем связваться с Вами во время Вашей поездки с тем, чтобы удостовриться что у Вас все в порядке. У Вас всегда будет возможность связаться с нами в Австралии, если возникнут вопросы или если Вы захотите заказать дополнительные услуги.

 
Вы летите в страну, где у Вас уже есть друзья!
Отправить запрос